Hai sob….. Ada yang pernah belanja dari olshop luar negeri kayak ebay, aliexpress, atau olshop lainnya yang berbasis di luar negeri? Kalau kalian baru mau belanja atau sudah belanja trus bingung kenapa barangnya ga sampe sampe, atau malah ada yang bilang barang kalian stuck di bea cukai? Kalian berada di tempat yang tepat. Baca dari awal sampai akhir, karena kali ini laporanpenipuan.info akan bagi bagi info tentang gimana sih proses barang yang kalian beli mulai dari proses checkout sampai barang kalian terima di tangan.
Nah untuk tahu lebih lanjut tentang proses kiriman, kita bahas mulai kalian mau check out ya. Sebelumnya, kalau kalian mau belanja dari luar negeri pastikan kalian pilih jasa pengiriman yang tepercaya, paling ga yang nyediain fitur tracking. Yang standar sih biasa pake EMS, atau kalau mau dari swasta ada banyak pilihan fedex, TNTx DHL, J&T dll macem macem. Intinya pilih jasa kiriman yang dia nyediain fitur TRACKING. Jangan sampai kalian terbuai pilihan “GRATIS ONGKIR” yang ternyata dikirim pake paket biasa dan ga ada fasilitas tracking, well kalau ilang ga bakalan bisa dilacak posisi paket nya ada dimana. Trus nih yang paling penting, kalian bisa ngecek proses di bea cukai kalau kalian pegang nomor resi nya, atau istilah di bea cukai disebut Air Way Bill (AWB).
Oke, anggap aja kalian udah checkout, lalu bayar. Entah itu bayar pake Paypal, transfer bank atau kartu kredit, simpan baik baik bukti bayar yang kalian punya. Kalau perlu cetak trus laminating hahaha…. ga sampe segitunya sih, tapi maksudnya kalian jangan sampai kehilangan bukti bayar karena ini berguna banget nantinya. Keep dulu, nanti kita bahas untuk apa bukti bayar ini.
Nah kalau udah dapey nomor resi/ AWB, yang perlu kalian lakukan adalah cek secara berkala lewat fasilitas tracking yang disediain si perusahaan kiriman (biasa disebut PJT), misal kalian bisa cari di google kalau ga tahu alamat trackingnya. Ada macem macem hasil tracking, intinya di tracking itu kalian tahu apakah paketnya udah sampai di Indonesia atau belum. Begitu statusnya udah sampai di Indonesia, kalian ganti ngeceknya ke website nya bea cukai. Kalo kalian belum tahu, tracking barang kiriman di bea cukai dapat dilihat di www.beacukai.go.id/barangkiriman. Kalian lihat di website nya bea cukai, paketnya udah masuk apa belum. Jangan berpatokan pada website tracking PJT karena hasil tracking di mereka ga konek/ nyambung langsung ke sistem nya bea cukai, jadi sering banget kejadian status di tracking PJT nya “held by customs”, “Ditahan pihak kepabeanan”, “processing by customs” atau apalah tapi ternyata barang nya belum sampai di bea cukai (kasihan bea cukai jadi kambing hitam XD). Intinya adalah sepanjang paket kalian belum ada di website tracking bea cukai, berarti paket kalian BELUM masuk ke sistem Bea Cukai.
Hasil check di bea cukai sendiri hasil nya macem macem, yang pelu kalian ketahui cuma 3 keterangan utama :
Dokumen diterima untuk diproses bea cukai
Konfirmasi/ menunggu kelengkapan berkas
Barang selesai/ keluar dari gudang.
Dokumen diterima untuk diproses bea cukai
Artinya paket kalian udah dimasukkan kedalam sistem bea cukai. Jadi kalau status paket kalian di website PJT “tertahan di bea cukai” tapi di website BC belum ada, ya artinya emang barang kalian belum masuk sistem BC, kalian kejar tuh PJT nya, salah alamat kalau ngejar ke BC.
Konfirmasi/ Menunggu Kelengkapan Berkas
Nah ini nih yang biasanya disalah artikan “barang tertahan di BC” atau banyak yang sering nanya, “barang saya kok ditahan bea cukai?” Well….. setidaknya kalian tahu apa artinya status ini. Ditahan dalam pemikiran kalian mungkin seperti ada orang bener mau lewat, trus tiba tiba ada penjaga yang nahan kalian, kalian ga boleh kemana mana tanpa alasan yang jelas. Kalau pemikiran kalian barang yang ditahan itu karena inisiatif petugas tanpa dasar, selamat kalian salah paham XD. Yang perlu kalian ketahui tugas bea cukai itu (kalau dihubungkan sama barang kiriman) secara garis besar ada 2 :
Menjaga perbatasan dan melindungi masyarakat Indonesia dari penyelundupan dan perdagangan illegal; dan
Optimalkan penerimaan negara di sektor kepabeanan dan cukai.
Nah karena tugas itulah setiap barang yang masuk ke Indonesia kudu dan wajib melalui pemeriksaan bea cukai, tyang dicek secara umum itu menyangkut apakah barang kalian termasuk barang yang dilarang, dibatasi atau bebas diimpor. Terus yang kedua, apakah barang kalian perlu dipungut bea masuk dan pajak impor. Jadi dalam pemeriksaan ini, petugas kadang meminta data tambahan terkait barang kalian, makanya status barang kalian pending/ menunggu dokumen persyaratan ini lengkap dulu. Nah data minimal apa sih yang wajib kalian punya? Ini dia :
Invoice pembelian (ini biasanya sudah ada didalam paket, tapi ga ada salahnya kalian juga siapin copy nya buat jaga jaga)
Bukti bayar (ini yang udah dibahas diatas kenapa kalian mesti simpan bukti bayar)
Link pembelian (bisa kalian cetak, atau kalau dari olshop tinggal tunjukin aja screenshootnya)
NPWP (kalau kalian udah cukup umur dan punya. Kalau kalian masih belum cukup umur kalian bisa pake NPWP ortu dengan catatan kasih lampiran copy KK). Buat apa sih NPWP? Ini gunanya buat keringanan pungutan PPh Impor, jadi kalau kalian ga punya NPWP kalian kena 20% tapi kalau kalian punya cukup 10% aja. Enak kan…. makanya urus NPWP ke Pajak *)bukan pesan titipan dari pajak ya XD
Dokumen dari instansi lain kalau barang kalian termasuk barang lartas (kita bahas lain kali ya tentang lartas)
Nah kapan dokumen idi dikasih? Begitu paket kalian dapat dicek di website bea cukai, kalian bisa lho langsung kasih kelengkapan dokumen. Kalian bisa kasih lewat pos/PJT atau datang langsung ke kantor pos/ PJT lain yang nanganin paket kalian. Atau kalau mau menunggu nanti juga nongol kok statusnya di website pengecekan nya bea cukai. Buat kalian yang pake pos, nih daftar alamat email kantor pos di seluruh Indonesia (eh udah semua apa belum ya? Intinya biasanya masuknya lewat sini hahaha….)
BC Tanjung Emas bcpostemas@gmail.com, bcdhltemas@gmail.com
BC Ngurah Rai ngurahraicustoms@gmail.com, 800posint@posindonesia.co.id
BC Soekarno-Hatta ems.soetta@posindonesia.co.id
BC Jambi hanggarpos.kppbcjambi@gmail.com
BC Solo bc.pos.solo@gmail.com
BC Bandung hanggarposbcbandung@gmail.com
BC Pasar Baru bcpasarbaru@gmail.com
BC Juanda posbcjuanda@gmail.com, csposjuanda@gmail.com
BC Jogja beacukai.poslalubea@gmail.com
BC Teluk Bayur posbctby@gmail.com
BC Manado bcmanado.pos@gmail.com
BC Balikpapan beacukaipos.balikpapan@gmail.com
BC Medan kppbcmedan.pos@gmail.com
BC Jember/Panarukan plb.bcpnrkn@gmail.com
BC Kediri hanggarbc.poslalubeakd@yahoo.com
BC Pontianak pontianak.posbc@gmail.com, hanggarposbcpnk@gmail.com
BC Malang 651pemsar@posindonesia.co.id
BC Palembang kppbcplg.post@gmail.com, sbu.kppbcpalembang@yahoo.com
Beacukai.Palembang.Kantorpos@gmail.com
BC Kuala Namu barkirkualanamu@gmail.com
BC pekanbaru bcpospekanbaru@gmail.com
BC lampung pos.bclampung@gmail.com
BC Jayapura bcposjayapura@gmail.com
BC Makassar kantorposbcmakassar@gmail.com
BC Mataram pabeanmataram@gmail.com
Bisa toh dikirim lewat email? Ga perlu hardcopy? Oeeiii….. ini udahtahun 2018, masih aja perlu nyetak di kertas 😛
Barang selesai/ keluar dari gudang
Nah yang terakhir kalau proses di Bea Cukai udah selesai, barang bisa keluar untuk dikirim ke penerima barang. Enak nya nih kalau status di Bea Cukai udah selesai dan udah keluar dari gudang, kalian bisa ngejar ke PJT lagi buat nanyain paket kalian, karena kalau proses udah selesai maka proses pengiriman dilakukan oleh PJT bukan oleh bea cukai. Status nya biasanya pertama kali “Persetujuan Keluar” lalu disusul “Barang Keluar dari Gudang” tapi kalau statusnya udah persetujuan keluar, kalian udah bisa ngejar PJT nya lho.
Udah jelas ya, jadi kalau barang kalian tertahan di bea cukai, ingat cek di www.beacukai.go.id/barangkiriman dan kalian jangan percaya misalnya kalian belanja lewat olshop atau lewat sosial media trus kalian ga pegang resi, tapi kalau ditanya selalu bilang barang masih di Bea Cukai. Hahaha…. kalian sekarang bisa ngecek sendiri, buat balesin oknum nakal yang dengan mudahnya bilang “ketahan bea cukai”
Nah nanti akan kita bahas gimana sih perjalanan barang kalian mulai dari turun dari pesawat sampai ke tangan kalian. Kalau ada pertanyaan, silakan aja langsung kirim ke email administrator@laporanpenipuan.info
Dear
Saya belanja barang dari AlieExpress yang ternyata jumlahnya melebihi jumlah yang ditentukan, kemudian barang dikembalikan oleh beacukai berdasarkan form permintaan retur dari saya, barang sudah diretur dan masih dalam perjalanan, pertanyaannya apa yang harus saya lakukan selanjutnya supaya uang pembelian balik lagi ke rek saya.
Terima kasih
Untuk retur langsung kontak penjualnya aja. Biasanya kalau pake aliexpress dan penjual setuju untuk dikirim lagi, mereka akan transfer balik uangnya setelah barangnya udah mereka terima. Sering sering cek aja aplikasinya
Makasih om penjelasannya
sama sama mas
Untuk kata² ini maksudnya gimana ya?
kalian bisa ngejar ke PJT lagi buat nanyain paket kalian, karena kalau proses udah selesai maka proses pengiriman dilakukan oleh PJT
Nah pertanyaan saya itu cara ngejar ke pjtnya gimana ya ?
Apakah lewat email dengan kirim ke email yg agan sebutin diatas itu dengan menyertakan no awb/faktur pembelian ?
Terima kasih
Bisa lewat telepon/ email/ atau kalau deket samperin aja langsung ke kantornya. Beberapa PJT ada yang telat update sehingga barang udah keluar dibilangnya masih diperiksa.
Sy pengirim/penjual di salah satu marketplace. Brg kiriman dr batam, tujuan jkt & bandung. Hingga saat ini brg tsb statusnya di bea cukai ^sdg dicek perizinannya^. Sy menggunakan jasa pick up free ongkir SICEPAT. Tp saat ini komplain sy tdk kunjung selesai di proses.. kira2 selain ke ekspedisi ,, kemana lagi sy harus melakukan komplain ya?.. jika di BC ,, BC mana kah yg harus sy hubungi??..
Karena via Batam, kemungkinan ditangan oleh Bea Cukai Batam
Biasanya case seperti ini karena barang yang dikirim termasuk barang yang dibatasi untuk diimpor (kiriman dari Batam diperlakukan seperti barang impor karena Batam merupakan area FTZ), atau sesedderhana tidak ada dokumen terhait harga barang.
Saran saya kontak ke BC Batam
halo mas, sebelumnya terima kasih buat artikelnya. berguna banget buat yang ilmunya masih 0
saya mau tanya mas, aoakah pemeriksaan barangnya sampai membuka segel paket?
Halo
Prinsipnya petugas Bea Cukai diperkenankan melakukan pemeriksaan atas barang kiriman. Tentunya pemeriksaan ini dilakukan berdasarkan manajemen risiko. Ada kalanya paket hanya diperiksa dengan menggunakan alat (misalnya mesin Xray) namun adakalanya pemeriksaan dilakukan dengan membuka kemasan.
Ketika diperlukan pemeriksaan dengan cara membuka kemasan maka otomatis segel atas barang kiriman tersebut akan terbuka dan ini memang konsekuensi dari pemeriksaan fisik.
Jadi para prosesnya nanti, petugas jasa kiriman akan membuka kemasan setelah itu isinya baru diperiksa oleh Bea Cukai dengan dilihat oleh petugas jasa kirimannya. Kalau sudah selesai maka petugas jasa kirimannya yang akan mengemas ulang.
Selama ini kita mengira bahwa Bea Cukai yang membuka kemasan, ternyata bukan. Pertugas jasa kiriman lah yang akan membuka karena disini jasa kiriman akan bertindak sebagai kuasa penerima barang jadi dia akan bertindak atas nama penerima barang. Itulah kenapa, pada beberapa jasa kiriman akan membebankan biaya service, biaya handling, biaya administrasi, customs handling dan lainnya diluar ongkos kirim.
halo, saya mau tanya
teman saya di Holland beli “toy” untuk dikirim ke saya pake Aliexpress, sudah sebulan lebih dan tidak ada kejelasan. tulisannya sih held by customs.
saya harus ngelakuin apa ya?
mohon petunjuk, karena ini baru pertama kalinya
Langsung aja cek di http://www.beacukai.go.id/barangkiriman ada atau tidak. Kalau ga ketemtu berarti belum ada di Bea Cukai. Cek pakai website tracking yang umum seperti 17track.net untuk tahu dimana posisi sebenarnya